自您接收商品之日起7日内（以发票日期为准），商品正常使用中出现质量问题，客户可以选择维修、换新或退货。

以下情况不做退货处理：

任何非 西安家电购物网（http://www.shop029.com）出售的商品（序列号不符）；

任何因非正常使用及保管导致出现问题的商品（碰撞、进液、自行拆机、维修、滥用或不正确的安装及操作，撕毁或涂改标贴、机器序号、防伪标记）；

商品及附件不完整或有损毁；

商品的外包装、备件、说明书和保修单、发票任一缺失；

兼容性问题不在退货范围内。

以下产品，一律不适用7天内无质量问题退货：

单价在1000元以上的商品；

与个人卫生相关产品不接受无条件退货，其中包括如：剃须刀、女士剃/脱毛器、卷发器、理发器、电动牙刷、电子血压计，足浴盆，鼻毛器，按摩器，体温计等；

厨卫产品不在七天内无条件退货范围之内。

不含上述条款2的部分商品因客户误购、多购、或对商品不满意等原因，在货物本身性能完好，并在不影响我司第二次销售的前提下，客户可以申请退货，退货时运费由客户自行承担！退货需扣除退货手续费，手续费为退货价的10%。要求客户在签收货物后3天内在线申请退货并经相关部门审核通过后，再将商品寄出，外地客户以当地邮戳为准。

退货时，请提供对应商品的发票，并保证商品的完整（包括商品的包装物、 用户手册，和其它由厂家提供的所有附件）。如票据和商品中任何一项丢失或损坏，则不符合退货要求 ，商城有权拒绝提供退货服务。

 西安家电购物网（http://www.shop029.com）将按国家三包法的规定对一些退货商品收取相应折旧费。

特殊说明：

为了保证您能充分享有生产厂家提供的售后服务（售后服务需根据发票确认您的购买日期），不管您是否需要开具发票，我们都将随单为您开具，发票内容默认为您订购的商品全称，同时不支持修改发票内容。

商品自您收到商品之日起（以发票日期为准） 7日内，如出现质量问题，请客户先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系，办理检测报告。如果检测报告确认属于质量问题，请客户在返修中心填写返修办理退货事宜。我司将根据厂商或官方出具的检测报告单办理。退货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票及检测报告单随同商品一起退回。我们保证商品的正规进货渠道和质量，如果您对购买的商品质量表示怀疑，请提供生产厂家或官方出具的书面鉴定，我们会按照国家法律规定给予处理。由商城原因造成的退货，配送费则由商城承担。（注：如客户不愿意自行出检测试的，由 西安家电购物网（http://www.shop029.com）代为出检或测试，则时间比较长。）

在当地有联保点的商品，若您购买时间在15日以上，商品出现质量问题，请您直接联络厂商进行维修处理。如果您不愿在当地进行联保售后服务，找 西安家电购物网（http://www.shop029.com）为处理，则返修时间会比客户直接找厂商返修时间长，敬请谅解。